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FAQ

FAQ

1.1 Il servizio è destinato a privati, istituzioni e aziende che vivono e/o che si trovano sul territorio italiano.

1.2 È necessario avere almeno diciotto anni per ordinare i prodotti dal Servizio.

1.3 Tutto ciò che è contenuto nel Servizio, comprese le immagini, i disegni, il suono, la grafica e il testo, è protetto dal diritto d’autore mondiale e da altre leggi e disposizioni dei trattati. Il Fornitore di Servizi concede all’utente una licenza limitata per accedere e fare uso personale di questo sito, e non per scaricare, salvo ove espressamente invitato, né per duplicare, vendere o modificare, qualsiasi parte di questo sito senza espressa autorizzazione scritta del Fornitore di Servizi.

2.1 L’Utente può registrarsi compilando un modulo apposito per poter ricevere maggiori informazioni e/o prenotare la visita, non impegnativa, di un nostro Addetto. Per farlo, l’Utente deve fornire il suo vero nome, un indirizzo e-mail valido, la provincia di residenza e il suo numero di cellulare/telefono. Oltre alle informazioni di cui sopra, i clienti istituzionali e societari devono includere il numero di registro delle imprese e il numero di partita IVA.

2.2 L’Utente può registrarsi alla nostra Newsletter per poter restare aggiornato su tutte le informazioni e novità che riguardano il nostro Servizio. Per farlo, dovrà registrarsi inserendo i seguenti dati: nome completo e indirizzo e-mail nella scheda dedicata.

2.3 Con la registrazione, l’Utente garantisce che lui/lei ha letto le disposizioni del presente Contratto, accetta queste disposizioni e si impegna a rispettare queste disposizioni.

2.4 L’Utente che ordina per conto di una Società garantisce che lui/lei ha sufficiente autorità per ordinare gli articoli in questione e vincolare tale Società al presente Contratto.

2.5 La prenotazione di una visita da parte di un nostro Addetto è gratuita e non vincolante.

2.6 L’Utente garantisce al Fornitore del Servizio che le informazioni che lui/lei fornisce durante il processo di registrazione (e qualsiasi notifica di modifica di tali informazioni) sono vere e corrette.

2.7 L’utente garantisce che lui/lei ha più di 18 anni.

3.1 Il Fornitore di Servizi si impegna a rispettare la Privacy dell’Utente come stabilito dal diritto dell’Unione Europea in materia di Protezione dei dati sensibili e Privacy. Consulta la nostra informativa sulla Privacy.

3.2 Tipologia di dati raccolti: fra i Dati Personali raccolti da questo sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: nome, cognome, numero di telefono e/o cellulare, indirizzo, nazione, stato, provincia, e-mail, CAP, Partita IVA e Ragione Sociale.

3.3 Il mancato conferimento da parte dell’Utente di alcuni Dati Personali potrebbe impedire a questa Applicazione di erogare i propri Servizi.

3.4 L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

3.5 Utilizzo dei Cookie.

Un Cookie è un file di testo che un sito invia al browser e salva il computer dell’Utente quando visita dei siti internet. I cookie sono utilizzati per far funzionare i siti web in maniera più efficiente, per migliorarne le prestazioni, fornire informazioni ai proprietari del sito.

Cookie che potrebbero essere usati sul nostro sito: di genere tecnici, di navigazione e analytics. Per maggiori informazioni leggi le nostre Privacy Policy.

3.6  I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire all’applicazione di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità: Contattare l’Utente. Le tipologie di Dati Personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicati nelle sezioni specifiche di questo documento (vedi anche punto 3.2).

3.7 I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

a) Modulo di Contatto. L’Utente, compilando con i propri Dati il modulo di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, di appuntamento o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo. Inoltre, nel caso della newsletter, l’Utente viene iscritto solo nel caso abbia dato il suo esplicito consenso tramite l’apposita spunta alla voce: “Si, voglio ricevere le vostre news e promozioni” (o similare).

b) Dati Sensibili e Personali raccolti: nome, cognome, e-mail, indirizzo, nazione, numero di telefono, provincia, Stato, Ragione Sociale e partita IVA.

c) Form di iscrizione alla newsletter: viene raccolto l’indirizzo e-mail dell’Utente al fine di inviargli notizie, offerte, aggiornamenti e comunicazioni commerciali. In qualsiasi momento, l’utente può cancellarsi dalla newsletter cliccando sull’apposito link presente in fondo a tutte le nostre e-mail.

Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy, clicca qui.

4.1 Per poter ordinare uno dei nostri Prodotti è necessario prenotare un appuntamento tramite l’apposito modulo che trova nel nostro Sito.

4.2 La richiesta viene inoltrata direttamente all’Ufficio Competente che, in base alla provenienza della richiesta, la consegnerà all’Agente Commerciale più vicino alla provincia di residenza del possibile acquirente.

4.3 Il nostro Addetto Commerciale potrà contattarLa telefonicamente per un’iniziale informativa del nostro Prodotto, e successivamente per un appuntamento, quando sarà possibile, in presenza.

4.4 L’appuntamento con il nostro Addetto Commerciale non è impegnativo.

4.5 Sia durante la telefonata che durante l’appuntamento, il Cliente potrà fare tutte le domande di cui ha bisogno per valutare l’acquisto e il prodotto.

4.6 L’acquisto può essere deciso in due modalità: durante l’appuntamento con il nostro Addetto Commerciale, che avrà con sé sia il contratto (da compilare assieme al Cliente), oppure successivamente all’appuntamento, senza limiti di tempo.

5.1 Le modalità di pagamento dipendono dalla tipologia dell’acquirente, che in questo caso sono: Privato e Business.

a) PRIVATO

Può pagare in due modalità: la prima consiste in un pagamento unico, tramite bonifico bancario; la seconda consiste in tre pagamenti rateizzati, da concordare con l’azienda.

b) BUSINESS

In questo caso le modalità di pagamento sono tre: la prima consiste in un pagamento unico tramite bonifico bancario; la seconda in tre pagamenti rateizzati; la terza tramite il comodato d’uso. Anche in questo caso, la trattativa è da concordare con l’azienda.

6.1 È possibile recedere dal proprio contratto entro i dieci giorni lavorativi successivi (2 settimane) dalla conferma dell’ordine.

6.2 Formalizzato il recesso dell’ordine, sarà accreditato l’anticipo dato via bonifico bancario.

7.1 I costi di Dreamspace dipendono da una serie di decisioni che l’acquirente compie nel momento dell’ordine, come per esempio i metri quadrati, l’uso, le predisposizioni, la quantità, varie ed eventuali.

7.2 I costi reatizzati o in comodato d’uso rientrano in trattative private fra il cliente e l’azienda produttrice.

7.3 Trasporto. I costi di trasporto sono da considerarsi in più rispetto al preventivo totale. In particolare, il trasporto verrà calcolato in una cifra standard in base alla provincia di residenza e ai chilometri.
Al momento non è prevista spedizione all’estero, ma qual ora ce ne fosse la necessità, sarà accordato fra acquirente e azienda.

7.4 Montaggio. Il costo del montaggio è incluso nel prezzo finale. Dreamspace sarà montata in base al terreno, agli allacci e alle predisposizioni dello spazio, in baso alle proprie richieste e/o necessità.

8.1 Se il terreno è di proprietà dell’Acquirente, non è necessario alcun permesso. Se invece il terreno non di proprietà dell’Acquirente, è necessario fare richiesta presso il proprietario e/o Comune di residenza: Dreamspace non ha bisogno di fondamenta, è solo agganciato – in modo sicuro – al terreno in cui si trova.

8.2 Potrebbe essere  necessario creare la platea/base su cui appoggiare Dreamspace. Questo aspetto sarà sicuramente da concordare con l’azienda, ma dovrà essere poi gestita autonomamente dall’Acquirente.

8.3 L’appuntamento con il nostro Agente serve proprio a calcolare ogni piccolo dettaglio, e sarà necessario compilare un form con tutti i dettagli del terreno.

8.4 È necessario l’impianto *

Al cliente verrà consegnato un libretto dettagliato di manutenzione quando riceverà il prodotto.

I tempi di consegna, al momento, saranno direttamente concordati con il cliente.